Сервис и запчасти
от Zeppelin Marine

Цеппелин Украина успешно работает на рынке Украины уже более 20 лет, что позволило нам получить большой опыт в области послепродажного обслуживания, а также развивать и совершенствовать наши производственные мощности и квалификацию персонала. Мы растем и развиваемся вместе с Вами и для Вас. Zeppelin We Create Solutions

Гарантийная поддержка

Гарантия Caterpillar - это правовое обязательство Caterpillar предоставлять клиенту с помощью своих дилеров защиту материалов и качества изготовления техники / запасных частей в течении определенного периода времени или времени использования продукта. Гарантийным ремонтом называется процесс восстановления работоспособного состояния продукта путем ремонта / замены дефектных запасных частей.

Заказать услугу

Ответственность сторон

Процесс реализации и использования продукции Caterpillar предусматривает привлечение трех сторон: производитель, дилер, клиент.

Ответственность Caterpillar, как производителя

  • Оказание поддержки по гарантийным обязательствам
  • Инициирование повышения качества и надежности продукции

Ответственность дилера

  • Продажа продукции в пределах ограничений расчетной мощности и предполагаемых назначений
  • Ознакомление клиента с правилами эксплуатации и технического обслуживания
  • Предоставление отчетов Caterpillar об устранении неисправностей или повреждений
  • Ведение гарантийных процессов и документации

Ответственность клієнта

  • Надлежащую эксплуатацию продукции в пределах ограничений расчетной мощности и предполагаемых назначений
  • Своевременное сообщение дилеру о проблеме
  • Обеспечение доступа к технике для проведения обычного ремонта и ремонта по программам совершенствования техники
  • Заправку горючего, масла, регулирования, эксплуатацию и техобслуживание согласно инструкций дилера и в соответствии с рекомендациями, определенных в инструкциях по эксплуатации Caterpillar, в том числе в инструкции по эксплуатации и технического обслуживания.

Сервисное обслуживание

Сервисная служба департамента силовых установок компании "Цеппелин Украина" на протяжении не одного десятка лет имеет опыт установки и обслуживания оборудования на территории Украины.

Наша главная цель: Обеспечение партнеров услугами высокого качества, оказания квалифицированной и всеобъемлющей помощи. Сотрудничество между клиентами и нашей сервисной службой строится на основе тесных и взаимовыгодных партнерских отношений, которые по нашему мнению являются ключевыми как на сегодняшний день, так и в долгосрочной перспективе.

work

Преимущества сервисного обслуживания
от Zeppelin Marine

01 / Многоуровневая поддержка

Используя мировые стандарты организации и качества сервиса Caterpillar, наша многоуровневая система поддержки позволит решить любую задачу в кратчайшие сроки. Диспетчерская служба компании работает в постоянном режиме.

02 / Квалифицированные специалисты

Наши специалисты регулярно проходят обучение и аттестацию в ведущих мировых учебных центрах Caterpillar.

03 / Мобильные бригады

Мобильные сервисные бригады базируются во всех регионах страны, что позволяет нам оперативно и качественно решать вопросы гарантийного и послегарантийного обслуживания.

04 / Современное оборудование

На сегодняшний день мы оснащены самым современным диагностическим оборудованием и инструментом, который позволяет мгновенно и точно определить места возникновения неполадок, предотвратить сбои в работе.

Сервисные контракты CVA

Компания «Zeppelin Marine» предлагает Вам 3 типа сервисных контрактов Customer Value Agreement (CVA), которые являются общим продуктом дилера и производителя!

Ваши преимущества

  • Эффективное планирование расходов на обслуживание энергетического оборудования.
  • Достижение оптимальной стоимости киловатт-часа.
  • Гарантия срока возврата инвестиций в энергоцентр.
Заказать услугу
В зависимости от типа оборудования CAT и Ваших целей, мы предлагаем работу по следующим типам контрактов, при этом их стоимость согласуется один раз на срок до пяти лет.

Фиксированная стоимость ЗИП

  • Оригинальные запчасти для Вашего оборудования
  • 100% гарантия качества от производителя
  • Планирование расходов по ЗИП на срок до 5 лет
  • Консультативная поддержка Клиента в течение всего срока действия Договора

Гарантированная стоимость мото-часа

  • Премиальній сервис от Zeppelin Marine
  • Планирование себестоимости электроэнергии и тепла
  • Техническая поддержка 24/7
  • Минимальное количество сервисного персонала с Вашей стороны

Гарантированные инвестиции

  • Финансовая ответственность Zeppelin Marine за достижение целевых показателей
  • Обеспечение коэффициента технической готовности обслуживания
  • Гарантия срока окупаемости оборудования
  • Минимальное количество сервисного персонала с Вашей стороны
work

Запчасти и расходные материалы

Благодаря хорошо налаженной складской сети мы осуществляем продажу и поставку оригинальных запчастей Caterpillar для всего модельного ряда техники Caterpillar. Все запчасти доставляются в нужные места в кратчайшие сроки. Для осуществления этого, компания «Цеппелин Украина» создала кроме сети продаж техники, сервисные центры по всей Украине в больших городах. Работники сервисных центров всегда готовы помочь в выборе запчастей, а также окажут всестороннюю помощь клиентам при заказе.

Анализ отработанных
масел (S•O•S)

В процессе эксплуатации любой техники происходит постепенное изнашивание ее узлов и компонентов. Важно заранее предвидеть возникающие при этом проблемы и с помощью превентивных действий не допустить выход из строя всей машины либо одного из агрегатов, а также потерю рабочего времени и затраты на дорогостоящий ремонт.

У нас есть решение!
Отбор проб эксплуатационных жидкостей через равные интервалы времени с их последующим анализом, что помогает заранее выявить потенциальные проблемы, тем самым снижая риски, связанные с поломкой и простоем техники, и уменьшая расходы на ремонт.

1
analyse

Отбор проб

2
analyse

Экспертиза масел

3
analyse

Отчет. Анализ отклонений

4
analyse

Устранение неполадок

5
analyse

Снижение расходов

Клиенты данной услуги получают доступ к системе управления результатами анализа SOS.

После выполнения анализа, результаты автоматически добавляются на портал, отправляется e-mail уведомление и, при необходимости, SMS уведомление.

Схема работы

01 / Оставляете заявку

02 / Получаете счет и инструкции

03 / Оплачиваете счет

04 / Отправляете пробы

05 / Получаете результаты

Cat® Marine Asset Intelligence

Программное обеспечение Cat® Asset Intelligence обеспечивает профессиональный, автоматизированный системный анализ на основе оценки данных почти 40 миллионов часов морского судового двигателя.

Наряду с анализом и советами по работе двигателей, система также предоставляет своим пользователям еще более гибкие функции, такие как состояние двигателя, расход топлива, работа и безопасность.

Применение MAI охватывает широкий спектр, поскольку позволяет контролировать как дизельные двигатели Cat®, так и другие детали и системы.

work

Модули Cat® Marine Asset Intelligence

Vessel Edition (VE)

Бортовой модуль, который подключается к соответствующим бортовым устройствам и датчикам, анализируя данные в реальном времени. Экипаж корабля получает достоверные данные о состоянии машины в любое время. Все данные также могут быть собраны и отправлены на сушу.

Shore Edition (SE)

Наземный модуль, который обеспечивает оценку и анализ для оптимизированной эксплуатации и обслуживания руководителям автопарка и экспертам по обслуживанию.

Fleet Advisor

Предоставляет анализы и советы специализированного эксперта. Это поддерживает заказчика в сферах оптимизации / эффективности затрат, безопасности людей и машин для сокращения простоев. Советник флота оказывает техническую и коммерческую поддержку на постоянной основе, в зависимости от необходимого объема.

Нужна помощь? Наши специалисты проконсультируют Вас!